1. Alcance
Aplica a suscripciones de pago de Orvit operado por Estratega Digital (Honduras).
Hotmart es el Merchant of Record de los pedidos y procesa el cobro, las facturas y los reembolsos asociados a la compra.
Puedes iniciar una consulta mediante los canales indicados por Hotmart en tu comprobante o escribiendo a soporte@orvit.ai.
2. Garantía de reembolso (7 días)
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días desde la fecha de finalización del pedido para la primera compra de una suscripción de pago, sujeta a esta política.
Si solicitas el reembolso dentro de ese plazo y cumples los requisitos aplicables, Hotmart gestionará el reembolso del cargo correspondiente.
Al usar el software digital antes de que termine el periodo de desistimiento legal que te corresponda, puedes perder o limitar ese derecho en algunas jurisdicciones si lo aceptaste en el checkout. Conservamos la garantía comercial de 7 días descrita aquí salvo fraude o abuso.
- Plazo: 7 días desde la fecha de compra / finalización del pedido.
- Producto: suscripción de software Orvit (acceso digital).
- Canal: Hotmart o nuestro soporte (ver contacto).
3. Cómo solicitar un reembolso
Solicita el reembolso mediante los canales indicados por Hotmart en tu comprobante o escribe a soporte@orvit.ai desde el correo de tu cuenta e incluye el ID de transacción o factura.
Te ayudaremos a orientar el caso con Hotmart. Los tiempos de abono en tu método de pago dependen de Hotmart, el banco o el emisor de la tarjeta.
4. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento para que no se renueve el siguiente ciclo. En general, mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Solicita la cancelación mediante los canales indicados por Hotmart en tu comprobante o a nuestro soporte. La cancelación no implica automáticamente reembolso del periodo en curso fuera de la garantía de 7 días u otros derechos legales aplicables.
- Efecto habitual: al final del periodo de facturación actual.
- Sin renovación automática tras la cancelación efectiva.
- Puedes volver a suscribirte más adelante según el catálogo vigente.
5. Renovaciones y cargos recurrentes
Las suscripciones se renuevan automáticamente al precio y periodicidad indicados en el checkout, salvo cancelación previa.
Antes de completar la compra se mostrarán los avisos y confirmaciones de facturación recurrente exigidos por la normativa aplicable.
6. Excepciones
Podemos denegar o limitar reembolsos en casos de fraude, abuso de la garantía (por ejemplo cancelar y recomprar de forma reiterada solo para obtener reembolsos), violación grave de los Términos de Servicio, o cuando la ley lo permita tras el uso sustancial del servicio fuera del marco de la garantía.
Los impuestos y comisiones de terceros, cuando la normativa no permita devolverlos, se tratarán conforme a la ley aplicable.
7. Reclamaciones y tiempos de respuesta
Para quejas sobre el producto o esta política, escribe a soporte@orvit.ai describiendo el problema y el resultado esperado.
Nos proponemos acusar recibo en un plazo de 2 días hábiles y ofrecer una respuesta sustantiva en un plazo de 10 días hábiles cuando sea practicable. Si el caso depende de Hotmart, el tiempo puede extenderse según su investigación.
Si no quedas satisfecho, puedes elevar la disputa ante Hotmart y acudir a los mecanismos de protección al consumidor de tu jurisdicción.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios relevantes para compradores se comunicarán cuando la ley lo exija.
9. Contacto
Estratega Digital · Honduras
Soporte comprador / producto: soporte@orvit.ai
Privacidad: privacidad@orvit.ai
Merchant of Record: Hotmart
Términos de Servicio: /terminos